استان کرمان نیاز به توجه بیشتر دارد 
بهزیستی یک تشکیلات خدمت رسان است، نه سیاسی! 
افزایش ظرفیت پذیرش دانشجوی پزشکی 
کوده ئی رییس سازمان سرمایه گذاری ایران شد
سیدحسن الهامبخش جوانان
به شهرهای کوچک توجه بیشتری کنیم
تصاویر منتخب
تمدید گواهینامه سیستم مدیریت شکایت مشتری در بانک سامان
نماینده آنلاین
شنبه یکم دی ۱۴۰۳
بانک سامان با اجرای سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان موفق به تمدید آخرین ویرایش استاندارد ایزو 10002 شد.
به گزارش سامان رسانه، بانک سامان پس از اجرای موفق استانداردهای مربوط به برقراری ارتباط موثر و هدفمند با مشتریان و پیگیری دقیق شکایات آنها، برای نهمین سال متوالی موفق به تمدید گواهینامه بین المللی ایزو 10002شد.
در همین حال اخذ این گواهینامه، گام مهمی در مسیر حرکت مشتری محور بانک سامان است و این امکان را فراهم کرده تا رسیدگی به شکایات مشتریان در فرآیندی اثربخش و مطلوب صورت پذیرد.
گفتنی است، استاندارد بین المللی ایزو 10002، راهنمایی برای طراحی و پیاده سازی یک فرآیند ثمربخش و کارا جهت مدیریت و رسیدگی به شکایتها برای انواع فعالیتهای تجاری است.
